Che cosa è un CRM?
Per capire che cosa è dobbiamo innanzitutto partire dal suo acronimo, Customer Relationship Management, è uno strumento fondamentale per la gestione dei clienti in quanto grazie al suo utilizzo sei in grado di raccogliere tutte le informazioni che li riguardano, senza tralasciare i prospect, al fine di pianificare al meglio la tua strategia di vendita e fidelizzazione.
A chi si rivolge?
Aziende, negozi ed attività commerciali, liberi professionisti, ecommerce e tutti coloro che vogliono trarre il massimo giovamento da una accurata gestione dei propri clienti.
Che cosa è possibile fare?
Organizzare e gestire database suddivisi per categorie personalizzabili, registrare le attività di contatto relative ad ogni singolo cliente, estrarre report, pianificare campagne email, integrare i canali di comunicazione aziendale e molto altro...
Perché è così importante?
Direi che la risposta è piuttosto semplice...mette al centro il cliente, il carburante dell'azienda senza il quale nulla sarebbe possibile, non il servizio e neppure il prodotto...il cliente!
Quale scegliere?
Sul mercato è possibile trovare le più svariate soluzioni ognuna con i propri pro e contro offerte con differenti opzioni e prezzi.
La scelta della piattaforma va vista come un investimento e non deve essere basata sul prezzo bensì su ciò che la piattaforma può fare per la nostra attività.